QUESTIONS FRÉQUENTES

Où êtes-vous situé?
Nous sommes situés dans le quartier industriel de Longueuil. Nous avons un bureau avec salle de montre sur place. Étant donné que nous sommes à 5 min de Montréal et des grands axes routiers, il est facile pour nous d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients peu importe leur région!
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Nous acceptons bien sûr les paiements par chèque, virement interac et virement bancaire. Depuis 2016, nous offrons du financement. Nous savons qu'il est important pour vous de conserver / d'améliorer la valeur de votre immeuble et d'assurer la sécurité de vos locataires. C'est pourquoi nous avons conclu une entente avec accord D. Contactez votre conseiller pour de plus amples informations.
Qu’englobe votre garantie?
Le nombre d’années de garantie est différent dépendamment des travaux effectués. Voici donc les différentes garanties :
  • Garantie de deux (2) ans sur les travaux d’entretien et de restauration de fer forgé. Ceci prend en charge l’écaillement de la peinture et l’apparition de la rouille prématurée.
  • Garantie de cinq (5) ans sur les structures neuves et fraîchement installées. Elle prend en charge les problèmes d’ancrages qui pourraient survenir, les soudures prématurément brisées et tout autre bris anormal.
  • Garantie de cinq (5) ans sur les balcons et marches en fibre de verre que nous installons sur votre immeuble. Si celui-ci se fissure ou démontre une male fonction apparente dans les 5 ans nous vous le remplaçons sans frais.
Les garanties que nous offrons ne couvrent pas l’usure normale des structures que nous avons installées ou restaurées. Veuillez contacter un représentant au 1(855) 736-4729 si vous avez d’autres questions par rapport à celles-ci.
L’estimation prend combien de temps? Faut-il payer pour celle-ci?
Normalement, une estimation prend de 20 à 40 minutes dépendamment de la taille du projet. Aussi courte soit-elle, nos estimateurs seront en mesure de faire un portrait éclairé de votre situation et des besoins que vous avez. C’est principalement avec ces informations que nous travaillons, car chaque projet est différent, même si les structures se ressemblent! C’est aussi pourquoi il est important que vous soyez sur place avec nous. Il faut que vous soyez conscient des possibilités qui s’offrent à vous et, enfin, qu’on comprenne vos besoins afin de vous enligner vers celle qui vous conviendra le mieux. L’estimation est totalement gratuite donc vous n’avez rien à perdre, appelez!
Où puis-je me procurer les produits que vous utilisez?
Au Groupe Forgex nous utilisons que des produits spécialisés qui répondent à des critères de qualité très précis. Ce n’est certainement pas sur la première tablette d’un magasin grande surface que vous allez retrouver ce genre de produits. La plupart d’entre eux sont vendus par des fournisseurs spécialisés qui, selon la loi, sont obligés de vérifier le sérieux et le professionnalisme de l’entrepreneur à qui ils ont affaire. Ils vérifient si les techniques d’application, de santé et sécurités sont bien suivies afin d’obtenir des travaux sans trouble ni accident. En effet, une manipulation inadéquate de ce genre de produit peut causer des effets très néfastes à la santé à court et long terme dû à leur propriété toxique beaucoup plus concentrée. C’est une des raisons pourquoi il faut faire appelle à une entreprise spécialisée comme la nôtre.
Pourquoi choisir le le Groupe Forgex pour s’occuper des mes balcons, rampes et escaliers?
Notre entreprise est fortement spécialisée : de ce fait, nous sommes à même de démontrer un savoir-faire hors du commun qui ne peut être reproduit par d’autres entreprises offrant des services reliés aux balcons, rampes et escaliers. En offrant une gamme de produits et service dédiée à ces structures, Le Groupe Forgex a su se tailler une réputation enviable de par le résultat de ses projets : uniques, solides et esthétique, nos réalisations se démarquent à tous les coups. Nous sommes une des rares entreprises qui prennent en charge tous les types de travaux sur les balcons, rampes et escaliers que ce soit de la restauration, de l’entretien, la conception ou l’installation ce qui fait de nous les experts de notre domaine.
Quelle est la meilleure solution pour moi?
Malheureusement, c’est difficile pour nous de trouver LA solution la plus appropriée pour vous en n’ayant pas vu le travail à effectuer et surtout, en ne sachant pas quels sont vos besoins/priorités. C’est pourquoi nous vous conseillons de prendre un rendez-vous avec un de nos estimateurs afin qu’il puisse venir évaluer la situation sur place de façon à vous proposer une solution personnalisée et adaptée à vos besoins. De cette manière vous aurez un devis en main qui répondra à vos attentes et qui vous permettra de prendre une décision éclairée sur le sujet.
Quel est le délai moyen entre la signature de notre contrat et la réalisation du projet?
Chaque année, nos services sont très en demande partout à travers la région. Il est très difficile pour nous de vous donner un délai exact car il y a beaucoup de facteurs qui on un impact sur celui-ci. Normalement pour passer à travers tout le processus d’approbation (ville compris), prise de mesure, fabrication et installation on parle de quelques semaines. Nous vous conseillons de vous prendre quelques mois d’avance pour vous assurer d’avoir une place dans notre calendrier au moment que vous le souhaitez vraiment!
Est-ce que vous allez m’aider à faire approuver mon projet à la ville?
Bien sûr que oui! Étant donné que nous sommes très populaires dans la région métropolitaine de Montréal nous sommes au courant des besoins et législations de presque chacun des mairies de notre coin. Nous allons vous conseiller et prendre le temps de vous monter un dossier béton pour l’acceptation de votre projet.
Avez-vous un service après vente?
Chaque projet que nous entreprenons se termine par un tour final des travaux pour s’assurer de votre entière satisfaction. Nous sommes fiers de nos produits et nous souhaitons qu’ils continuent de briller à travers le temps. Nous mettons à votre disposition une équipe de représentant disponible tous les jours par courriel et téléphone. D’ailleurs, un des membres de notre équipe vous contactera quelques jours après la fin des travaux afin de valider votre satisfaction envers nous. Notre plus grande fierté c’est de pouvoir bâtir une relation de confiance durable avec nos clients et leur entourage.
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