Escalier metal

QUESTIONS FRÉQUENTES

Où êtes-vous situé?
Nous sommes situés dans le quartier industriel de Boucherville. Nous avons un bureau avec salle de montre sur place. Étant donné que nous sommes à 5 min de Montréal et des grands axes routiers, il est facile pour nous d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients peu importe leur région!
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Nous acceptons bien sûr les paiements par chèque, virement interac et virement bancaire.
Qu’englobe votre garantie?
Le nombre d’années de garantie est différent dépendamment des travaux effectués. Voici donc les différentes garanties :
  • Garantie de deux (2) ans sur les travaux d’entretien et de restauration de fer forgé. Ceci prend en charge l’écaillement de la peinture et l’apparition de la rouille prématurée.
  • Garantie de cinq (5) ans sur les structures neuves et fraîchement installées. Elle prend en charge les problèmes d’ancrages qui pourraient survenir, les soudures prématurément brisées et tout autre bris anormal.
  • Garantie de cinq (5) ans sur les balcons et marches en fibre de verre que nous installons sur votre immeuble. Si celui-ci se fissure ou démontre une male fonction apparente dans les 5 ans nous vous le remplaçons sans frais.
Les garanties que nous offrons ne couvrent pas l’usure normale des structures que nous avons installées ou restaurées. Veuillez contacter un représentant au 1(855) 736-4729 si vous avez d’autres questions par rapport à celles-ci.
L’estimation prend combien de temps? Faut-il payer pour celle-ci?
À partir du moment que le dossier est remis à nos représentants, nous avons un délai approximatif de 2 semaines (sans compter les fins de semaine et les journées fériées) en basse saison (c’est-à-dire octobre à mars). Cependant, lors de la saison forte (avril à septembre) il se peut que le délai soit plus long. Toutefois, une fois que nous vous contactons le représentant pourra discuter du projet avec vous et planifier un rendez-vous sur place. Pour ce rendez-vous, il est préférable d’être sur place pour que notre personnel comprenne bien vos besoins. Cette rencontre dure approximativement 20 à 40 minutes dépendamment de la taille du projet. L’estimation est totalement gratuite donc vous n’avez rien à perdre, appelez!
Où puis-je me procurer les produits que vous utilisez?
Au Groupe Forgex nous utilisons que des produits spécialisés qui répondent à des critères de qualité très précis. Ce n’est certainement pas sur la première tablette d’un magasin grande surface que vous allez retrouver ce genre de produits. La plupart d’entre eux sont vendus par des fournisseurs spécialisés qui, selon la loi, sont obligés de vérifier le sérieux et le professionnalisme de l’entrepreneur à qui ils ont affaire. Ils vérifient si les techniques d’application, de santé et sécurités sont bien suivies afin d’obtenir des travaux sans trouble ni accident. En effet, une manipulation inadéquate de ce genre de produit peut causer des effets très néfastes à la santé à court et long terme dû à leur propriété toxique beaucoup plus concentrée. C’est une des raisons pourquoi il faut faire appelle à une entreprise spécialisée comme la nôtre. De plus, veuillez prendre connaissance que tout nos produits sont faits sur mesure selon vos besoins et vos critères.
Pourquoi choisir le Groupe Forgex pour s’occuper de mes balcons, rampes et escaliers?
Notre entreprise est fortement spécialisée : de ce fait, nous sommes à même de démontrer un savoir-faire hors du commun qui ne peut être reproduit par d’autres entreprises offrant des services reliés aux balcons, rampes et escaliers. En offrant une gamme de produits et service dédiée à ces structures, Le Groupe Forgex a su se tailler une réputation enviable grâce au résultat de ses projets : uniques, solides et esthétiques, nos réalisations se démarquent à tous les coups. Nous sommes une des rares entreprises qui prennent en charge tous les types de travaux sur les balcons, rampes et escaliers que ce soit de la restauration, de l’entretien, la conception ou l’installation ce qui fait de nous les experts de notre domaine.
Quelle est la meilleure solution pour moi?
Malheureusement, c’est difficile pour nous de trouver LA solution la plus appropriée pour vous en n’ayant pas vu le travail à effectuer et surtout, en ne sachant pas quels sont vos besoins/priorités. C’est pourquoi nous vous conseillons de prendre un rendez-vous avec un de nos estimateurs afin qu’il puisse venir évaluer la situation sur place de façon à vous proposer une solution personnalisée et adaptée à vos besoins. De cette manière, vous aurez un devis en main qui répondra à vos attentes et qui vous permettra de prendre une décision éclairée sur le sujet.
Quel est le délai moyen entre la signature de notre contrat et la réalisation du projet?
Chaque année, nos services sont très en demande partout à travers la région. Il est très difficile pour nous de vous donner un délai exact car il y a beaucoup de facteurs qui ont un impact sur celui-ci. Par exemple : lorsque vous prévoyez effectuer votre projet, nous vous conseillons de nous contacter pour l’estimation un minimum de … mois à l’avance pour vous assurez d’avoir une place dans notre calendrier au moment souhaité.
Est-ce que vous allez m’aider à faire approuver mon projet à la ville?
Bien sûr que oui ! Étant donné que nous sommes très populaires dans la région métropolitaine de Montréal, nous sommes au courant des besoins et législations de presque chacun des mairies de notre coin. Nous allons vous conseiller et prendre le temps de vous monter un dossier béton pour l’acceptation de votre projet. De plus, prenez note que notre soumission est bien détaillée pour la présenter à la ville et nous vous fournissons également un dessin technique pour appuyer le tout.
Avez-vous un service après vente?
Chaque projet que nous entreprenons se termine par un tour final des travaux pour s’assurer de votre entière satisfaction. Nous sommes fiers de nos produits et nous souhaitons qu’ils continuent de briller à travers le temps. Nous mettons à votre disposition une équipe de représentant disponible tous les jours par courriel et téléphone. D’ailleurs, un des membres de notre équipe vous contactera quelques jours après la fin des travaux afin de valider votre satisfaction envers nous. Notre plus grande fierté, c'est de pouvoir bâtir une relation de confiance durable avec nos clients et leur entourage.
Quelles sont les informations nécessaires pour la demande d’estimation?
Les informations dont nous avons besoin pour vous fournir une soumission sont les suivantes :
  • Prénom & nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • L’adresse complète des travaux
  • L’emplacement des travaux (ex : balcon avant ; escalier sur le côté gauche de la bâtisse)
  • Quelques photos ou les plans de votre projet
  • Le mois souhaité pour réaliser les travaux
Pour faire la demande d’estimation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées sous l’onglet contact. Vous pouvez également envoyer vos informations par courriel, sous le même onglet ou sur soumission en ligne dans le haut de la page.
Quelles sont les étapes pour réaliser le projet?
  1. L’estimation fournit par le représentant
  2. Discussion initiale avec le chargé de projet
  3. Prise de mesure officiel par notre technicien
  4. Production des dessins technique
  5. Approbation des dessins
  6. Mettre en production le projet
  7. Installation sur chantier
  8. Finalisation
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