FAQ

FAQ

Oui, c’est compliqué ce qu’on fait. Il y a de bonnes chances que vous ne soyez pas les premiers à vous poser les questions que vous avez en tête donc voici une section avec les plus fréquemment demandées.

FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Voici des questions, sur la fabrication, fréquemment posées par nos clients. Au plaisir de vous aider dans votre projet!

Notre Offre

Nous sommes situés dans le quartier industriel de Boucherville. Nous avons un bureau avec salle de montre sur place. 90% de nos projets se font dans les quartiers centraux (patrimoniaux) de Montréal mais nous offrons nos services dans beaucoup de régions du Québec. Contactez-nous, vous pourriez être surpris!

Notre entreprise est fortement spécialisée : de ce fait, nous sommes une des rares entreprises qui prennent en charge tous les types de travaux sur les balcons, rampes et escaliers que ce soit de la restauration, le remplacement et l’installation.

Nous utilisons uniquement des produits spécialisés qui répondent à des critères de qualité très précis. Nous sommes en mesure de vous offrir ces produits; simplement nous contacter et nous expliquer vos besoins.

Le nombre d’années de garantie est différent dépendamment des travaux effectués. Voici donc les différentes garanties :

  • Garantie de deux (2) ans sur les travaux d’entretien et de restauration de fer forgé (acier). Ceci prend en charge l’écaillement de la peinture et l’apparition de la rouille prématurée.
  • Garantie de cinq (5) ans sur les structures neuves et fraîchement installées. Elle prend en charge les problèmes d’ancrages qui pourraient survenir, les soudures prématurément brisées et tout autre bris anormal.
  • Garantie sur les produits: Les garanties diffèrent d’un produit à l’autre. Veuillez vous référer à notre page “Ressources supplémentaires” de notre site pour plus de détails

*Les garanties que nous offrons ne couvrent pas l’usure normale des structures que nous avons installées ou restaurées.
Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.

Nous acceptons les paiements par chèque, virement interac et virement bancaire. Du financement est disponible sur demande, veuillez contacter notre équipe pour plus de détails.

Expérience Forgex

Nous misons sur la transparence et le respect de nos clients. Notre objectif est de vous offrir un projet de la meilleure qualité tout en étant réaliste et en respectant votre budget. Pas de cachette et de frais surprise, on vous donne l’heure juste.

Oui, nous les possédons. Nous avons notre licence RBQ, nous sommes certifiés APCHQ, nous sommes dans une mutuelle de préventions pour protéger nos travailleurs et nos travailleurs ont tous leur carte de compétence pour travailler sur les chantiers.

Estimation

À partir du moment où le dossier est remis à nos représentants, nous avons un délai approximatif de 5 jours ouvrables en basse saison (c’est-à-dire de novembre à février). Cependant, lors de la saison forte (mars à octobre) il se peut que le délai soit plus long. Une visite sur le chantier est habituellement nécessaire. Pour ce rendez-vous, il est préférable d’être sur place pour que notre conseiller comprenne bien vos besoins. Cette rencontre dure approximativement 20 à 40 minutes dépendamment de la taille du projet. L’estimation est totalement gratuite donc vous n’avez rien à perdre, appelez-nous!

Les informations dont nous avons besoin pour vous fournir une soumission sont les suivantes :

  • Prénom et Nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • L’adresse complète des travaux
  • L’emplacement des travaux (ex : balcon avant ; escalier sur le côté gauche de la bâtisse)
  • Quelques photos et/ou les plans de votre projet
  • Le moment souhaité pour réaliser les travaux

Pour faire la demande d’estimation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées sous l’onglet contact. Vous pouvez également envoyer vos informations par courriel, sous le même onglet ou sur soumission en ligne dans le haut de la page.

Malheureusement, c’est difficile pour nous de trouver la solution la plus appropriée pour vous en n’ayant pas vu le travail à effectuer et surtout, en ne sachant pas quels sont vos besoins/priorités. C’est pourquoi nous vous conseillons de prendre un rendez-vous avec un de nos conseillers. De cette manière, vous aurez un devis en main qui répondra à vos attentes et qui vous permettra de prendre une décision éclairée sur le sujet.

Bien sûr que oui ! Étant donné que nous sommes très populaires dans la région métropolitaine de Montréal, nous sommes au courant des besoins et législations de presque chacune des mairies de votre coin. Nous allons vous conseiller et prendre le temps de vous monter un dossier béton pour l’acceptation de votre projet. De plus, prenez note que notre soumission est bien détaillée pour la présenter à la ville et nous vous fournissons également un dessin technique pour appuyer le tout.

Pour tous vos travaux, nous vous suggérons de vérifier autant avec la ville qu’avec vos assurances. Dans les secteurs patrimoniaux, il est possible que les assurances n’acceptent pas les demandes de la ville.

Projets

Pour la demande de permis, il est préférable d’avoir en main :

  • Copie du certificat de localisation
  • Photo à jour des façades des voisins immédiats (vue d’ensemble)
  • Photo à jour des façades touchées par vos travaux (vue d’ensemble)
  • Procuration (pour nous autoriser à faire la demande pour vous – un formulaire vous sera remis)
  1. L’estimation fournit par le représentant
  2. Discussion initiale avec le chargé de projet
  3. Prise de mesure officiel par notre technicien
  4. Production des dessins technique
  5. Approbation des dessins
  6. Mettre en production le projet
  7. Installation sur chantier
  8. Finalisation

Chaque année, nos services sont en très forte demande partout à travers la région. Il est très difficile pour nous de vous donner un délai exact car il y a beaucoup de facteurs qui ont un impact sur celui-ci. Dans tous les cas, nous vous conseillons de vous prendre environ 2 mois d’avance pour gérer les demandes de permis à la ville et le processus d’approbation adéquatement.

Chaque projet que nous entreprenons se termine par un tour final des travaux pour s’assurer de votre entière satisfaction. Nous sommes fiers de nos produits et nous souhaitons qu’ils continuent de briller à travers le temps. Nous mettons à votre disposition une équipe de représentants disponible tous les jours par courriel et téléphone. D’ailleurs, un des membres de notre équipe vous contactera quelques jours après la fin des travaux afin de valider votre satisfaction envers nous. Notre plus grande fierté, c’est de pouvoir bâtir une relation de confiance durable avec nos clients et leur entourage.

Malheureusement, il est difficile de vous donner une échelle de prix comme ça sans connaître votre projet. Chaque projet est différent et fait sur mesure. Il faut donc que nos conseillers analysent les travaux à effectuer avant de vous donner une idée de prix.

Tout dépendamment des travaux que vous avez à effectuer, il est possible que vous ayez besoin d’un permis de rénovation ou de construction. Cependant, il est préférable d’aller le plus rapidement possible au bureau de permis de votre arrondissement et faire votre demande. Les délais peuvent souvent être longs. Nos devis sont assez clairs et détaillés pour effectuer la demande à la ville.

La réponse est oui! Puisque nous avons une salle de montre à notre bureau, il nous fera plaisir de vous accueillir. Cependant, il est préférable de nous contacter avant de vous déplacer. Nous pourrons donc planifier un rendez-vous avec un de nos conseillers et ainsi s’assurer que quelqu’un sera disponible pour répondre à vos questions.

Oui bien sûr que nous venons sur l’île de Montréal. Nous effectuons une grande partie de nos projets à Montréal.

Nous effectuons la majorité de nos travaux sur l’île de Montréal. Cependant, nous avons travaillé dans plusieurs municipalités au Québec. Chaque projet doit être analysé avant de confirmer si c’est possible de vous aider.

La prise de mesures est incluse dans chaque projet jusqu’à 50km de notre bureau. Pour les projets qui sont à l’extérieur du 50km, il se peut qu’un frais supplémentaire soit ajouté à la soumission.

Products

Ce style de garde-corps est seulement disponible à l’intérieur selon le code du bâtiment QC 2015.

La règle du pouce est la suivante :

  • Risque de chute de moins de 2 pieds : Non nécessaire
  • Risque de chute entre 2 et 6 pieds : Rampe de 36” de hauteur nécessaire
  • Risque de chute de 6 pieds et plus: Rampe de 42” de hauteur nécessaire

D’autres paramètres doivent être évalués pour vous confirmer vos besoins.

Cela dépend de plusieurs facteurs. La réponse rapide est oui, mais souvent le temps de travail se rapproche énormément d’ un remplacement complet. Un avis d’un de nos conseillers est recommandé.

Fabrication

En effet! Tous les projets que nous installons sont fait sur mesure pour vous. Nous effectuons une prise de mesure précise pour s’assurer que le tout soit parfait lors de l’installation.

Il est possible pour nous de vous vendre votre projet sans installation. Toutefois, il faut tenir compte que pour certains produits il est nécessaire d’avoir la machinerie pour le soulever. De plus, nous ne tenons pas de stock à notre entrepôt puisque le tout est fait sur mesure.

  • L’acier (fer forgé) est l’un des matériaux que nous retrouvons le plus souvent dans les secteurs patrimoniaux. Il est sans doute le plus rigide. Cependant, il demande un entretien récurrent.
  • Pour ce qui est de l’aluminium soudé, il est souvent confondu avec l’acier (fer forgé). Toutefois son coût & son absence d’entretien font de lui un matériau privilégié. De plus, il est durable et résistant aux intempéries.
  • L’aluminium mécanique est un matériau esthétique et peu coûteux. Celui-ci est préfabriqué, il permet donc une installation plus facile.

Tout dépendamment de l’état de votre projet, il se peut qu’il soit nécessaire d’effectuer un remplacement. Pour de petites réparations de type soudure, nous vous invitons à contacter une unité de soudure mobile dans votre région. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information ou question supplémentaire.

Installation

Malheureusement nous n’effectuons pas ce type de travaux. Nous effectuons seulement l’installation de nos matériaux.

Cela dépend du type de pavé utilisé. Il y a beaucoup de risques que celui-ci brise lors de l’installation. Il est important d’utiliser les bons ancrages et la bonne méthode. Une inspection est nécessaire afin de vous répondre.

Oui, nous avons plusieurs types de garantie dépendamment de votre projet. Nous vous invitons à regarder la section ‘’Ressources’’ de notre site web pour trouver toutes nos garanties.

Restauration

Malheureusement, nous n’effectuons pas de restauration à l’intérieur directement chez vous, puisqu’il y a des risques d’incendie dû aux flammèches du grinder et de la soudure. Nous pouvons tout de même vous proposer la restauration au sandblast à notre atelier.

Oui, en effet. Si vous désirez restaurer vos rampes, il est possible de le faire en atelier. Nous effectuons également le ‘’sandblast’’, qui est une restauration au jet de sable. Lorsque vous avez beaucoup d’ornements sur vos rampes, cette méthode est la plus efficace.

Évidemment la question n’est pas facile à répondre, puisque nous devons tout d’abord vérifier son état. Contactez- nous à l’aide de photos nous pourrons vous diriger vers la bonne option.

Escalier Intérieur

Oui en effet, nous effectuons un agencement avec votre plancher de bois franc. Il nous permet donc d’aller chercher la même teinte de marche que votre plancher.

Malheureusement, nous ne pouvons pas fabriquer un limon central courbé. Nous pouvons toutefois le fabriquer avec un angle exemple de 45 degrés.

Malheureusement, nous n’effectuons pas de restauration à l’intérieur directement chez vous, puisqu’il y a des risques d’incendie dû aux flammèches du grinder et de la soudure.

Pour un colimaçon de 36”, la dimension requise doit être plus large que 36”. Nous recommandons au minimum 78”.

Escalier Extérieur

Tout dépendamment de l’usure de votre fer forgé (acier soudé), nous recommandons d’effectuer l’entretien environ aux 5 ans. Cependant, si vous désirez qu’il reste en bon état n’attendez pas qu’il y ait trop de rouille pour le faire entretenir.

Nous n’offrons pas le service de réparation du fer forgé. Nous pouvons cependant vous fournir une soumission pour le remplacement de cet escalier.

Il est difficile de répondre à cette question. Il est préférable de vérifier auprès de votre arrondissement pour en être sûre.

Il n’est peut-être pas aussi robuste, mais il est tout de même solide, résistant et répond aux mêmes normes de construction.

L’aluminium soudé est moins dispendieux que le fer forgé (acier). De plus, il ne nécessite aucun entretien à court ou long terme.

La réponse est non! Donc si vous recherchez un matériau qui ne nécessite aucun entretien vous serez satisfait de l’aluminium soudé.

Pour un colimaçon de 36”, la dimension requise doit être plus large que 36”. Nous recommandons au minimum 78”.

Rampe Intérieur

Malheureusement, nous n’effectuons pas de restauration à l’intérieur. Puisque nous utilisons un grinder lors de la restauration, il y a un risque trop élevé d’incendie à l’intérieur.

Pour nos rampes, nous utilisons du verre trempé de différentes épaisseur (selon les normes du code du bâtiment). Cependant suite à un impact important, il se peut que celui-ci se brise.

Rampe Extérieur

Tout dépendamment de l’usure de votre fer forgé (acier), nous recommandons d’effectuer l’entretien environ au 5 ans. Cependant, si vous désirez qu’il reste en bon état n’attendez pas qu’il y ait trop de rouille pour le faire entretenir.

Malheureusement nous n’offrons pas ce type de matériau pour des projets extérieurs. Toutefois, nous offrons l’acier inoxydable pour les rampes intérieures.

Il est difficile de répondre à cette question. Il est préférable de vérifier auprès de votre arrondissement pour en être sûre.

Il n’est peut-être pas aussi robuste, mais il est tout de même solide, résistant et répond aux mêmes normes de construction.

L’aluminium soudé est moins dispendieux que le fer forgé (acier). De plus, il ne nécessite aucun entretien à court ou long terme.

La réponse est non! Donc, si vous recherchez un matériau qui ne nécessite aucun entretien, vous serez satisfait de l’aluminium soudé.

L’Aluminium mécanique n’est pas l’option la plus résistante. Cependant, elle ne nécessite aucun entretien.

Habituellement les secteurs patrimoniaux sont plus stricts concernant le choix de matériaux. Souvent ils vont exiger des rampes en fer forgé pour conserver l’état original des lieux. Nous vous suggérons toutefois de vérifier auprès de votre arrondissement pour avoir la réponse exacte.

Pour nos rampes, nous utilisons du verre trempé de différentes épaisseur (selon les normes du code du bâtiment). Cependant suite à un impact important, il se peut que celui-ci se brise.

Balcon

La fibre de verre est principalement composée de contreplaqué. Des feuilles de fibre sont appliquées suivi d’une résine d’époxy. Finalement un enduit gélifié, communément appelé ‘’Gel Coat’’ est appliqué sur la surface.

Si vous avez besoin d’un plancher ininflammable, la fibre de verre n’est pas une bonne option. Puisqu’une grande partie de ce plancher est en bois (contreplaqué), cette option ne sera pas approuvée.

La fibre de verre est une option économique et durable. Elle est donc souvent retrouvée sur les immeubles à revenu. Vos balcons resteront en bon état pendant des années.

Lorsque des pièces de bois doivent être remplacées, nous sommes en mesure de vous aider. Si vous souhaitez seulement faire un sablage et l’application de teinture/peinture, ce n’est malheureusement pas un service offert par lui-même.

Oui, il est normal que les planchers de bois émettent un son de craquement. Ceci est dû à un phénomène naturel du mouvement du bois.

Il ne devient surprenament pas trop chaud sous le soleil. C’est un des meilleurs produits si vous souhaitez être plus confortable sur votre terrasse qui est au plein soleil.

Oui! Le plancher d’aluminium est l’un des choix les plus résistants aux intempéries & ne nécessite aucun entretien. Certes il est plus coûteux que certain, mais vous n’aurez pas à le remplacer pendant des dizaines d’années.

Ce produit est intéressant grâce à son étanchéité. Vous n’aurez donc pas d’infiltration d’eau dans la structure de votre balcon.

Le composite est une option durable & écologique. Il est fait à 95% de matière recyclé tel que: des bouteilles de plastique, des fibres de bois ou encore des écorces de riz. Il ne nécessite aucun entretien & il est résistant aux températures extrêmes et leurs variances.

Le composite est un des styles de plancher qui absorbe le plus les rayons du soleil.

Il vous permet d’avoir un aspect esthétique intéressant tout en étant écologique. De plus, il est facile à installer & ne nécessite aucun équipement spécialisé pour l’installation. Depuis plusieurs années, les gens cherchent des matériaux plus écologiques pour notre environnement. Nous pouvons vous confirmer que certains produits que nous offrons possèdent la certification LEED.

**LEED: est pour leadership in energy and environmental design. Il s’agit d’une certification écologique qui valorise l’architecture écologique.

Certains types de composite sont ininflammables. D’autres options sont disponibles, dont l’aluminium. Notre conseiller pourra vous guider.

Il y a une distinction entre installer un balcon sur un toit et utiliser un balcon pour faire un toit. DANS AUCUN CAS vous devez utiliser un balcon pour faire un toit. Nos produits ne sont pas faits pour assurer une étanchéité /isolation sans faille d’un toit. Avant d’installer un balcon vous devez vous assurer d’avoir une membrane de toit homologuée et installée par un professionnel. Mais oui, nous pouvons installer une terrasse sur un toit!